1. DIE RÜCKGABE
Wir verpflichten uns, unseren Kunden die besten verfügbaren Produkte anzubieten. Wenn Sie der Meinung sind, dass die von Ihnen erhaltenen Produkte diese Erwartung nicht erfüllen, haben Sie gemäß Artikel 71 des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten Tage nach Erhalt der Produkte.
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung von Verbrauchern und Nutzern ändert, werden die Lieferungen von Dienstleistungen oder Waren gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers oder eindeutig personalisiert ; oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder ablaufen können, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns über die E-Mail-Adresse über das Kontaktformular oder unseren Online-Chat, geben Sie den Betreff „Rücksendung“ in der Betreffzeile an, oder rufen Sie +34 677 145470 an.
Von unserem Kundendienst wird das Verfahren zur Durchführung der Rücksendung angegeben und ein Kurier kümmert sich um die Abholung bei Ihnen zu Hause.
Zusammen mit Ihrer Bestellung erhalten Sie ein Dokument mit den Einzelheiten. Wenn die in diesem Dokument aufgeführten Artikel nicht mit denen in Ihrer Bestellung übereinstimmen oder dieses Dokument unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte. Bei jeder Rücksendung muss dieses Dokument unbedingt vorgelegt werden.
Wenn die Rücksendung Ihrer Bestellung auf andere Gründe zurückzuführen ist als: Mangel der gekauften Produkte, unvollständige Lieferung oder falsche Lieferung; Wir übernehmen keine Kosten für die Rücksendung. In diesem Fall werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen, die wir Ihnen leisten.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand und im Originalzustand befinden. Um Transportprobleme zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen sicherzustellen, dass die Verpackung ordnungsgemäß geschützt und versiegelt ist.
Die Bestellung muss innerhalb von maximal 14 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung zurückgesendet werden, nachdem die Absicht mitgeteilt wurde, die Rücksendung innerhalb einer Frist von 7 Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung vorzunehmen.
Nach Erhalt prüfen wir den Status. Sobald wir bestätigen, dass sowohl die Artikel als auch die möglichen Komponenten, Zubehörteile, Werbegeschenke und Dokumentationen vollständig und in einwandfreiem Zustand sind, werden wir das gezahlte Geld zurückerstatten.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die verwendet wurden. Unter solchen Umständen wird die Unmöglichkeit der Rückerstattung des Betrags mitgeteilt und der Kunde ist für die Verwaltung der Sendung verantwortlich, damit die Produkte innerhalb von 28 Tagen nach der Benachrichtigung an ihn zurückgesandt werden.
2. DIE RÜCKERSTATTUNG
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir deren Status. Sobald wir bestätigen, dass sowohl die Artikel als auch die möglichen Komponenten, Zubehörteile, Werbegeschenke und Dokumentationen vollständig und in einwandfreiem Zustand sind, werden wir das gezahlte Geld zurückerstatten.
Sie erhalten den vollen Preis der Produkte innerhalb von maximal 30 Tagen zurückerstattet, sofern das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung in unserem Distributionszentrum eingeht.
Die Rückerstattung der zurückgegebenen Produkte erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
3. DEFEKTES PRODUKT, UNVOLLSTÄNDIGE LIEFERUNG ODER FALSCHE LIEFERUNG
Wenn der Grund für Ihre Rücksendung ein Mangel an den gekauften Produkten, eine unvollständige Bestellung oder eine falsche Bestellung ist, versprechen wir, den vollen Preis der Produkte zu erstatten und die Versandkosten zu tragen. Kontaktieren Sie uns dazu über das Kontaktformular, über den Online-Chat oder telefonisch unter +34 677 14 54 70.
Die Bestellung muss innerhalb von maximal 14 Werktagen ab Lieferung der Bestellung zurückgesendet werden, nachdem die Absicht mitgeteilt wurde, die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen ab Lieferung an den Kunden vorzunehmen.
Die Rückerstattung der zurückgegebenen Produkte erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
4. ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Solange die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können Sie sie ändern oder stornieren.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung möglicherweise versandt wurde.
Um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, über den Online-Chat oder telefonisch unter +34 677 14 54 70.